Миссия

1. Общая информация

Документ определяет стратегию развития родильного дома №1 г. Алматы на 2024–2028 годы.

Организация:

• Родильный дом 2 уровня оказания перинатальной помощи

• 134 койки (включая бюджетные и платные)

• Обслуживает 4 района г. Алматы

• Проводит около 6 000 родов в год

• Аккредитован в системе здравоохранения РК

Планируется снос и строительство нового основного корпуса (в рамках дорожной карты развития города).

2. Миссия, видение, ценности

Миссия:
Обеспечение безопасной, качественной и индивидуализированной акушерско-гинекологической и неонатальной помощи с применением современных технологий.

Видение:
Стать лидером среди родильных домов, конкурентоспособной организацией с высокой удовлетворённостью пациентов.

Ключевые ценности:

• Пациентоориентированность

• Уважение

• Профессионализм

• Открытость

• Коллегиальность

• Целостность

Корпоративные цели:
нулевой уровень осложнений, отсутствие жалоб, цифровая трансформация, быстрое восстановление пациентов.

3. Анализ текущей деятельности (по итогам 2023 года)

• 6190 родов (14,5% всех родов города)

• Материнская смертность – 0

• Перинатальная смертность – 5,5‰ (тенденция к снижению)

• Кесарево сечение – около 19%

• Средняя длительность пребывания – 3,8–4 дня

• Укомплектованность врачами – 82%

• Средним медперсоналом – 98%

• Высокая текучесть кадров (43%)

Активно внедряются:

• Программа «Безопасное материнство»

• Грудное вскармливание (99%)

• Совместное пребывание матери и ребёнка

• Современные перинатальные технологии

• Внутренний аудит качества

• МИС и цифровизация процессов

4. SWOT-анализ

Сильные стороны:

• Центральное расположение

• Аккредитация

• Высокий спрос на услуги

• Наличие собственной лаборатории

• Отделение интенсивной терапии новорожденных

Слабые стороны:

• Зависимость от госзаказа

• Недостаток инновационного оборудования

• Дефицит кадров

• Высокая текучесть персонала

Возможности:

• Цифровизация

• Развитие платных услуг

• Повышение качества услуг

• Внедрение ISO

Угрозы:

• Инфляция и валютные риски

• Рост конкуренции частных клиник

• Рост стоимости оборудования

• Кадровый дефицит

5. Стратегические направления (2024–2028)

Направление 1. Пациентоориентированная качественная помощь

Цели:

• Повышение удовлетворенности пациентов (до 100%)

• Снижение осложнений

• Поддержание нулевой интранатальной смертности

• Снижение повторных госпитализаций

Планируется:

• Национальная аккредитация

• Сертификация ISO

• Усиление внутреннего аудита

• Расширение мультидисциплинарного подхода

Направление 2. Инновации и научная деятельность

Цели:

• Публикации в медицинских журналах

• Участие в научных проектах

• Проведение мастер-классов

• Обучение персонала (включая зарубежное)

Планируется внедрение международных стандартов менеджмента (ISO).

Направление 3. Развитие кадрового потенциала

Цели:

• Снижение текучести кадров с 43% до 20%

• Повышение категорированности врачей и среднего персонала

• Введение дифференцированной оплаты труда

• Рост удовлетворенности персонала до 100%

Предусмотрены:

• Дорожные карты развития сотрудников

• Школа медицинских сестер

• Обучение в симуляционных центрах

• Современные HR-практики

6. Финансовые показатели (2023)

• Расходы: 1,78 млрд тенге

• Фонд оплаты труда: 1,0 млрд тенге

• Основная зависимость – от государственного заказа (ГОБМП, ОСМС)

Итог

Стратегический план направлен на:

1. Повышение качества и безопасности медицинской помощи

2. Развитие инноваций и научной активности

3. Усиление кадрового потенциала

4. Цифровизацию процессов

5. Повышение удовлетворенности пациентов и персонала

6. Обновление инфраструктуры (строительство нового корпуса)

Документ содержит детализированную систему целевых индикаторов до 2028 года с количественными показателями по каждому направлению.