Стратегический план на 2017-2021 годы утвержденный Главным врачом Ракишевым Н.К.
Качественное оказание медицинской помощи женщинам во все периоды ее жизни, а также детям — в период внутриутробного развития, в период новорожденности на основе внедрения современных медицинских технологий по профилактике, диагностике и лечению, которые направлены на снижение материнских и перинатальных потерь и инвалидности с детства; сохранение и восстановление репродуктивного здоровья женщин, что в свою очередь должно привести к улучшению качества и продолжительности жизни населения и к увеличению демографического роста.
Для достижения нашей миссии, мы верим, что следующие утверждения обязательны и бесценны.
- Мы верим, что каждый человек по-своему уникален.
- «Нужды Пациента — прежде всего». К каждому пациенту мы относимся с состраданием и добротой. В нашей работе и в личной жизни мы всегда ведем себя с Гордостью, Честностью и по Совести.
- Мы доверяем каждому сотруднику нашей дружной команды и обещаем к каждому относиться с уважением, достоинством и доверием.
Цель:
Безопасная беременность, безопасные роды, здоровое начало жизни, рождение не только живого, но и здорового ребенка, предвидение управляемых факторов риска в перинатальном периоде и сведение их опасности к минимуму.
Задачи:
Оказание лечебно-профилактической, консультативной, диагностической, реанимационной и реабилитационной помощи беременным женщинам, роженицам, родильницам, гинекологическим больным, новорожденным детям;
Оказание консультативной помощи специалистам других лечебно-профилактических учреждений города Астана и Республики Казахстан.
Наши ценности:
Профессионализм
Высокое качество медицинских услуг, соответствие самым высоким мировым стандартам, комплексный подход не к болезни, а к каждому пациенту. Древнее правило «Лечи больного, а не болезнь» — наш девиз. Это не просто слова — это наш образ жизни. Мы с уверенностью можем сказать, что наш коллектив — один из самых профессиональных на медицинском рынке.
Верность традициям
Индивидуальный подход к каждому пациенту, большой многолетний опыт, переход от медицины лечебной к медицине профилактической, сервис, особая атмосфера, царящая в Алматинском городском родильном доме №1, соблюдение, прежде всего, интересов наших пациентов – те ценности, которые являются краеугольным камнем в нашей профессиональной деятельности.
Ответственность
Работа во благо человечества – сохранение и улучшение здоровья населения, повышение качества жизни; поддержка сообществ, в которых мы живем и работаем; стремление изменяться в ответ на изменение потребностей общества.
Конфиденциальность
Врачебная тайна, являясь личной тайной, доверенной врачу, относится к так называемым профессиональным тайнам. Строгое соблюдение врачебной тайны гарантировано нашим пациентами всем персоналом родильного дома.
Развитие и инновации
Наша задача — применение современных медицинских технологий, новых инновационных проектов в целях быстрейшей диагностики и выздоровления для наших пациентов.
Политика в области качества
Основой Политики в области качества является ориентация на потребителя и предоставление медицинских услуг высокого качества.
Качество медицинских услуг достигается:
- использованием передового оборудования
- внедрением новых эффективных методов лечения
- высоким уровнем компетентности персонала и пониманием каждым сотрудником Компании своей персональной ответственности за качество предоставляемых услуг
- оптимальным клиническим результатом
- внедрением системы менеджмента качества, соответствием СМК требованиям международного стандарта ISO 9001:2000 и постоянным повышением ее результативности
Ориентация на потребителя обеспечивается:
- систематическим изучением запросов и ожиданий наших пациентов
- обеспечением высокой культуры общения с пациентами
- быстрым реагированием на запросы пациентов и минимизацией неудобств
- предоставлением пациентам открытой, понятной информации о лечении
- обеспечением обстановки, способствующей формированию у пациентов ощущения безопасности, уверенности и удовлетворения
Потребителю услуг гарантируется:
- уважение его человеческого достоинства
- использование одобренных медицинским сообществом процедур, обеспечивающих минимизацию вероятности осложнений и неблагоприятных побочных эффектов
- лечение, основанное на лучших достижениях современной медицины
Качество наших услуг – залог процветания Родильного дома, основа благосостояния коллектива.
C незапамятных времен самой главной человеческой ценностью была и остается семья. Сохранение здоровья своего рода, продления жизни и улучшения ее качества — это то, к чему стремится каждая семья. Время, в котором живет наше общество нельзя назвать благополучным — нас окружает неблагоприятная экологическая обстановка, преследуют ежедневные стрессы, и непредвиденные болезни. Поэтому наш родильный дом считает своей миссией – сохранение и возвращение здоровья Семье.
Мы знаем и понимаем насколько важно для каждого человека, будь то младенец, его родители или пожилой человек — найти не просто врача, а человека, который понимает и разделяет его эмоциональные и физические проблемы. Главным принципом работы наших врачей является доверие, максимальная открытость и осведомленность пациента обо всех аспектах своего здоровья, возможностях и особенностях обследования и лечения.
Мы не просто помогаем каждому конкретному человеку, и каждой конкретной семье сохранить здоровье, мы заботимся о сохранении вечных жизненных ценностей. Поэтому каждый день наши сотрудники вкладывают свою душу и силы, чтобы создать максимально комфортные условия для каждого обратившегося в клинику.